にしていること。
スマホは指だけで操作するため便利な分、気づかないうちに画面に指が触れてておかしな設定になってしまったケースがよくあります。
通知音が鳴らない(そもそも通知がきていない)場合はトークルームの通知がオフになっていないか確認してください。また他の原因、詳しい調査方法はLINEから通知が届かないをご確認ください。

端末の通知設定

iPhoneの設定へからLINEを選択する

iphoneの

設定

を押して、表示メニューから

LINE

を選択してください。

通知設定からLINEの通知を許可する

LINEの設定の

通知

を押して、通知設定で

通知を許可

を

オン

してください。これで通知が許可されます。

即時通知

も

オン

してください。

※

通知設定を編集していなければ全て通知がONになっているので問題ありません。

サウンドの通知をオン

通知を許可していてもサウンドがオフの場合は通知音がなりません。

サウンド

を

オン

にしていることを確認してください。。

LINEアプリ全体の通知設定

設定ページへ移動する

ホームタブ

を押して、ページ上部の

(ギアマーク)

押して

設定ページ

へ移動してください。

※

移動方法がわからない場合はページ遷移の方法を参照してください。

設定ページから通知へ移動する

通知

に移動して、「通知設定」「一時停止設定」「新着メッセージ」「アプリ内通知」の状態を確認してください。

LINEアプリ個別の通知設定

トークルームの通知確認

トークルームは個別で通知のオンオフができます。
通知音がならないトークルームの通知がオフになっていないか確認しましょう。

ページのトップへ戻る

消音モードになっている(iPhone)

スマホがサイレントモードになっていれば着信音や通知音は鳴りません。
特にiPhoneでは端末横のスイッチを切り替えるだけで消音モードになりますので、病院や電車などで消音モードにしたのを戻し忘れるといったケースがよくあります。消音モードでは

LINEのメッセージでだけなく、LINE電話も鳴りません。

またiPhoneをカバンやポケットなどに入れていたり、端末の横を握って持ったりしていると

自分で意図せず消音モードになってしまっている

というケースが非常に多いので注意しましょう。

スイッチが消音モードオン

端末スイッチ

端末横のスイッチが下がって、消音モード(オレンジ色が見えている状態)になっている状態です。

端末画面

消音モードでは

「消音モードオン」

と文字が表示され、着信音、通知音は鳴りません。

※

設定によってバイブレーションが作動する場合もあります。

スイッチが通常モード

端末スイッチ

端末横のスイッチが上がって、通常モード(オレンジ色が見えていない)になっている状態です。

端末画面

消音モードでは

「消音モードオフ」

と文字が表示され、着信音、通知音が鳴る状態です。

ページのトップへ戻る

集中モード(おやすみ)になっている(iPhoneのみ)

iPhoneを使用している人は集中モード(おやすみ)を有効にしている場合は、特定の人のみの連絡以外はオフになっているので通知が来なかったり、着信音もなったりします。
集中モード(おやすみ)は開始時刻、終了時刻が設定できます。いつも夜や朝方の通知がこないなど特定の時刻に通知がない場合は集中モード(おやすみ)がオンになっている可能性があります。
集中モード(おやすみ)の設定をご確認ください。

設定から集中モード(おやすみ)を確認

iPhoneの設定から

集中モード

を選択し、

おやすみモード

を選んでください。
おやすみモードのスケジュールがオンの場合、該当時間に通知は来ませんのでご注意ください。

※

iPhoneではその他集中モードで通知をオフにできますので各モードをご確認ください。

集中モード(おやすみ)のかんたんアクセス

画面下部からスワイプして

コントロールセンター

を表示します。月マークに

色がついている場合(むらさき色)

はおやすみモードが有効になっています。月マークを押すことでオンとオフの切り替えが可能です。
その分誤操作もしやすいので、意図せずおやすみモードになってしまう可能性もありますのでご注意ください。

ページのトップへ戻る

音量が小さい(iPhone)

通知音量と着信音量のそもそもの音量が小さすぎると通知音や着信音に気づきません。
サイレントモードではない状態を確認し、通知音量と着信音量を確認してください。

iPhoneの設定で調整

iPhoneのサウンド設定で通知音量と着信音量の設定が行えます。
バーを動かすと設定した着信音も鳴りますので、実際の音量を聞きながら設定できます。

着信音/通知音のボリュームを確認する

設定から

サウンドと触覚

を選択します。

着信音と通知音

でボリュームの設定をおこなってください。

端末のボタンで調整

iPhone端末の左側のボタンで調整します。

端末のボタンで着信音量を変更する

端末の左側の上下ボタンを押せば、iPhoneの画面に音量が表示されますので、見ながら着信音の変更ができます。

端末のボタンで調整

iPhoneの設定で、サウンドと触覚の着信音と通知音の

ボタンで変更

が

オン

になっていない場合は、端末の左側のボリュームボタンを操作しても通知音量と着信音量は変更されませんのでご注意ください。

ページのトップへ戻る

そもそも通知がきてない(Android)

このページでとりあげるのは

着信音・通知音が鳴らない原因と対策

です。

通知や着信がきていない

場合は通知音や着信音は鳴りません。
通知がこない原因としてはよくあるのは突然通知がこなくったケースです。その原因として一番多いのは

トークルームの通知をオフ

端末の通知設定

スマホ自体が通知設定許可の状態になっているか確認してください。
LINEの設定で通知を許可にしていても、スマホ自体の通知を許可していないと通知は届きません。

設定から通知へ移動する

Androidの

設定

を押して

通知

を選んでください。

LINEアプリ通知設定を確認

通知設定から

LINEアプリ

を押してください。
LINEへの通知が

許可

になっているか確認してください。通知が許可の上で細かい通知の設定が有効になっているかも確認してください。

LINEの通知設定

LINEの通知設定が全てオンになっているか確認してください。

LINEアプリ全体の通知を確認する

Androidの場合は「通知設定」がオンになっているか「一時停止設定」が動作していないか確認してください。「新着メッセージ」「アプリ内通知」はございません。

LINEアプリ個別の通知設定

トークルームの通知確認

トークルームは個別で通知のオンオフができます。
通知音がならないトークルームの通知がオフになっていないか確認しましょう。

ページのトップへ戻る

サイレントモードになっている(Android)

スマホがサイレントモードになっていれば着信音・通知音は鳴りません。
Android端末はiPhoneと違い端末横のスイッチを切り替えるだけでサイレントモードになりませんので誤作動はすくないですが、カバンやポケットなどに入れていたり、端末の横を握って持ったりしていると

自分で意図せずサイレントモードになってしまっている

ケースもあります。

端末のボタンからサイレントモード

機種によりますが、Androidは着信音のボリューム(マーク)とその他メディアのボリューム(マーク)がわかれています。
端末横の上下ボタンを押すことでボリュームの設定ができます。マークを押せばサイレントモードになります。

LINE Android端末の着信音マークを押してサイレントモード Android版

端末のボタンを確認する

機種によりますがマークを二回押せば、着信音のボリューム設定とその他メディアのボリューム設定ができます。
またAndroid端末の音量を

ゼロ

にすると、バイブレーションのみのモードになります。

LINE Android端末の着信音のボリュームオフでバイブ設定 Android版

ページのトップへ戻る

おやすみ時間モード(Android)

「おやすみ時間モード」が有効の場合は通知がこない場合がありますので、当然通知音もありません。
おやすみモードは開始時刻、終了時刻が設定できます。いつも夜や朝方の通知がこない場合はおやすみ時間モードがオンになっている可能性があります。
おやすみ時間モードの設定をご確認ください。

設定からDigital Wellbeingへ移動

「おやすみ時間モード」は「Digital Wellbeing」機能のひとつですので、設定から

Digital Wellbeingと保護者による使用制限

を選んでください。
Digital Wellbeingから

おやすみ時間モード

を選択してください。

LINE 設定からDigital Wellbeingと保護者による使用制限を選択 Android版

LINE Digital Wellbeingからおやすみ時間モードを選択 Android版

おやすみ時間モードの設定

おやすみ時間モードでは開始と終了時刻の設定や画面のモノクロモードなど設定できます。
設定により、緊急の連絡くる可能性がある人物や連絡先は通知や着信の許可ができますので便利です。

LINE Android端末のおやすみ時間モードの開始と終了時間の設定 Android版

ページのトップへ戻る

音量が小さい(Android)

通知音量と着信音量のそもそもの音量が小さすぎると通知音や着信音に気づきませんし、音量がゼロの場合は通知音や着信音は鳴りません。サイレントモードではない状態を確認し、通知音量と着信音量を確認してください。
端末右横のボリュームボタンで音量の調整はできますが、設定画面からも変更可能です。

着信音/通知音のボリュームを確認する

設定から

サウンド

を選択します。

着信音の音量

でボリュームの設定をおこなってください。

ページのトップへ戻る

Bluetoothの接続を切る(共通)

ワイヤレスのイヤホンなどをつかっている場合は一度Bluetoothの接続を切りましょう。
イヤホンを使用していれば音はイヤホンからしか聞こえません。ワイヤレスイヤホンの設定次第ではイヤホンを外していてもBluetoothの接続を維持したままの場合があります。
イヤホンを外しても音がならない場合、イヤホンがBluetoothの接続したままの可能性がありますので注意しましょう。

ページのトップへ戻る

原因不明の解決策

通知がこない原因を調べてみたけど上記のどれも当てはまらない人は、万能の解決策

一度スマホを再起動

しましょう。
スマートフォンは小さなパソコンです。パソコンで何かおかしな挙動があった場合は再起動すると同様に、スマートフォンでも

再起動

することは不具合解消の有効な解決策といえます。いろいろ調べたけど原因が何だかわからないといった場合はスマホの電源を完全に切って、再び電源を入れてください。不思議と不具合が解決する場合が多いです。

ページのトップへ戻る

通知