オープンチャットのNGワード設定

LINEのオープンチャット設定できるNGワードについて追加や管理方法などを解説します。

LINEのオープンチャットではたくさんのメンバーが参加できるため、トークルームが荒れないようにしっかりと管理する必要があります。
NGワード(スパムフィルター)設定は、NGワードのメッセージがトークルーム内で投稿されると自動的にNGワードのメッセージが削除される便利な機能です。 毎日たくさんの投稿があったり、参加メンバーが多いトークルームでは有効な管理方法です。NGワードの設定は管理者もしくは共同管理者ができるようになっています。
NGワードにはbot機能を使います。botはNGワード以外にも通訳や自動応答など便利な機能があります。詳細はオープンチャットのBot設定をご確認ください。

NGワードの設定は管理者または共同管理者のみできます。通常のメンバーはNGワードの設定はできませんのでご注意ください。

オープンチャットのトークルームのを押して、トークルームメニューからを選択してください。

Botページにあるスパムフィルターが最初はオフになっていますのでにしてください。

スパムフィルター機能の権限設定ができます。共同管理者もNGワードの管理ができますので、管理者のみではNGワードの管理ができない場合などは便利です。
「管理者」のみか「管理者・共同管理者」なのかを選んでを押してください。

希望のNGワード設定のタイプを選んでください。

(完全一致)
(部分一致)

簡単にいえば完全一致と部分一致です。

は文字通り、投稿されるメッセージがNGワードと完全に一致しないと削除対象になりません。
「ねこ」をNGワードに設定した場合、完全一致の場合は「こねこ」「ねこまんま」「ねこじゃらし」はすべて投稿可能になります。

の場合は投稿されたメッセージにNGワードが含んでいれば削除対象になります。
「ねこ」をNGワードに設定した場合、部分一致の場合は「こねこ」「ねこまんま」「ねこじゃらし」はすべて投稿削除になります。

より強力なのは「NGワードを含むメッセージを削除」ですが、想定外の投稿削除対象になりかねませんので、投稿者が困惑することもあります。 「NGワードと完全一致するメッセージのみを削除」はトラブルは少ないですが、NGワード設定の文言次第では抜け道がある可能性があります。
どちらのタイプを選ぶかでNGワード設定の文言が変わってきますので、よく考えて選んでください。

NGワード設定のタイプを選んだらをを押してください。
NGワードの登録できます。を入力してを押してください。ただし、入力できる文字は2～20文字、「@」や「#」、スペースは入力できません。

NGワードの登録が完了しました。設定したNGワードがトークルームで適用されるようになります。
NGワードは複数設定可能です。スパムフィルターがの場合は登録したNGワードが対象となります。当然ながら過去のメッセージは対象外となりNGワードに該当しても削除されません。
NGワードの追加の通知はありませが、スパムフィルターが設定されたことはトークルームで通知されます。また、NGワードを設定してもOFFの場合は適用されません。

二回目以降(スパムフィルターがオンの場合)、NGワードを追加する場合はを押せばNGワードの追加が行えます。
ただし、共同管理者の場合は権限がないと設定できません。またスパムフィルターがオフの場合はオンにしてから追加する必要がありますのでご注意ください。

公開はされていませんが、オープンチャットではLINEアプリ自体が設定している禁止ワードがあります。
卑猥な言葉、差別用語などテレビなどで放送禁止用語になるものはLINE側で禁止ワードとして設定してあります。
参加しているオープンチャットでNGワード設定していなくても投稿できないケースがありますのでご注意ください。
LINEで設定している禁止ワードはオープンチャットの名前部分もフィルタリングしています。
禁止ワードで名前を設定すると「使用できない単語が含まれています。入力した内容を修正して、もう一度お試しください。」として名前が設定できません。

NGワードの対象となるメッセージを投稿すると、されます。トークルームのメンバーは気づいても一瞬なのでよくわからないでしょう。
投稿者は自分の投稿したものが一瞬だけ反映して削除されるので、管理者から削除されたわけではなく、NGワードの対象の投稿だったことが気づきやすいようになっています。
ただし、NGワードの投稿の場合はほんの一瞬だけ投稿が反映されるということを知っていないと気づかないので、バグか管理者にすぐに消されたと勘違いするかもしれません。

NGワードの設定を解除する方法と登録したNGワードを削除する方法を説明します。

オープンチャットのトークルームのを押して、トークルームメニューからを選択してください。
スパムフィルターがになっているので押してにしてください。NGワードの設定が解除されました。

を選択してを押してください。

削除の確認画面が表示されますのでを押してください。NGワードが削除されます。

設定したNGワードの投稿があれば自動削除されますが、削除された投稿履歴を管理者もしくは共同管理者は確認することができます。 またNGワードの投稿履歴が多いメンバーは強制退会することができます。

オープンチャットのトークルームのを押して、トークルームメニューからを選択してください。

を選択してを押してください。
スパムフィルターはオンにしてください。

投稿履歴一覧にはどのメンバーがどんなNGワードで投稿したのか時系列で確認することができます。NGワードの選定やメンバー管理の参考にできます。

NGワードを一定回数以上使用したメンバーは強制退会することが可能となります。ただし管理者もしくは共同管理者は強制退会できません。共同管理者でNGワード投稿が多い場合は選定を考えた方が良いかもしれません。

強制退会させたいメンバーのを押せば強制退会完了です。強制退会させたメンバーは再参加できくなります。
詳しくはメンバーを強制退会させるをご確認ください。

強制退会ボタンはNGワードを一定回数投稿すると出現します。何回NGワードを投稿したら出現するか1～10回で設定可能です。

NGワードの回数を変更すると過去の投稿にも全て反映しますのでご注意ください。